很多人認為,“私域”都是工廠和品牌玩的,木工機械經銷商只能是“門外漢”打打擦邊球。那么事實真的是這樣嗎?小米CEO雷軍經常提有關“移動互聯網”的一句話:站在風口上,豬都會飛。今天我引用這句話是為了說明成功的本質是找到風口,順勢而為。
木門木工機械經銷商
1.確定沉淀“私域”的核心載體
落地的前提是確定“私域”的載體是什么,而對于真正想通過“私域”實現穩定獲客的人來說,微信相對于app、服務號、小程序等來說一定是具有很多優勢的。微信功能其實并沒有QQ多,但是就是這個功能比QQ單一的軟件取代了QQ社交軟件多年的霸主地位。而“私域”載體的選擇最終一定還是要落在功能,通訊工具作為與人打交道最頻繁的載體,幾乎每天都會被無數次打開使用,而就目前市場調研情況來看對于絕大多數人粘度最高的通訊工具就是微信,相對其他平臺來說,它的操作更為規范和簡單,大大降低了新手的運營難度。而微信更是在推出的幾年內用戶數量屢創新高,時至今日用戶人數已超十億,如此龐大的用戶群體為“私域”提供了適宜發展的“溫床”。因此,筆者認為微信是我們日常接觸最多的,也是更容易被玩轉的,作為沉淀載體,微信一定是首選。
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2、如何建立和運營“私域”?
無論是已經付費購買的老客戶,還是進店后未被立刻轉化的新客戶,或者是銷售通過掃樓、發轉單等方式獲取的潛在客戶,但凡是每一個能被我們觸及到的人都可以被引到“私域”當中來,我們對前期“私域”來源不設限,因為“私域”是一個群體類的詞匯,只有達到了一定的數量才有操作的可能性和必要性。
很多木工機械經銷商存在疑惑:什么時候開始引流“私域”比較合適?是進店就添加好友還是等付款的時候再添加?原則上一定是在盡可能短的時間加好友,然后開始持續影響,如果要等到已經是簽單客戶的時候再添加,中間會流失無限的可能性。木工機械經銷商可以在任意恰當時機引流“私域”,可以是進店后加好友贈送小禮物、代金券,也可以是進店中添加好友轉發專業知識和經典案例,當然購買后品質維護、有償轉介紹等都是儲備“私域”的好時機。任何時候都要記住,木工機械經銷商的目的是服務所在區域內所有的消費者,而所有就是指已經消費的和還未消費的群體總和,并不只是處理已有客戶的售后問題。